CONNAISSANCE DE MON ENTREPRISE

Ces dernières années sont apparus de nouveaux termes tels que qualité, norme ISO, certification, traçabilité, polyvalence, polycompétence, implication, productivité, réactivité, environnement… qui induisent une nouvelle approche d’organisation, un changement de culture.

Si ces termes ont un sens précis pour la Direction de l’Entreprise et son encadrement, ils sont plus vagues pour les opérateurs, les employés et l’encadrement de proximité.

Donner du sens à ces mots, c’est aussi donner du sens à son travail. Savoir se positionner dans un processus global, identifier les clients et fournisseurs internes, connaître les différents services, leur raison d’être et leur interdépendance permettent de mieux situer son poste, de prendre conscience de l’impact de ses actes quotidiens.

C’est à partir de ces connaissances que l’on peut comprendre le fonctionnement de l’Entreprise et les nécessités de réactivité, d’adaptabilité, de mobilité voire d’employabilité.

Pour prolonger cet échange, nous vous proposons la lecture de trois expériences dans lesquelles le CREFAC a su apporter une réponse appropriée à la problématique de l’Entreprise :

Développer l'implication, la mobilisation du personnel pour une meilleure réactivité

Mieux comprendre l'Entreprise pour mieux servir la clientèle

Concevoir et construire une action mobilisatrice pour l'ensemble du personnel