NEVA

Négociation commerciale

(NEVA - 67 jours)

Cycle LONG 4

PARTICIPANTS

Cadres, ingénieurs et techniciens ayant une expérience d'entreprise, et/ou une expérience de la fonction Achats ou de fonctions voisines.

Ce stage est gratuit pour les cadres demandeurs d'emploi, quand il est financé par les Pouvoirs Publics (Fonds National de l'Emploi - SIFE Cadres - Direction Régionale du Travail et de la Formation Professionnelle).

OBJECTIF

Maîtriser les techniques de vente et de négociation pour prendre des fonctions de représentant, d'attaché commercial, d'agent commercial, dans le cadre d'une petite unité commerciale autonome ou du service commercial d'une entreprise.

Acquérir une expérience pratique de ces techniques par l'intermédiaire du stage en entreprise.

CONTENU

Environnement commercial

L'entreprise et la fonction commerciale, les circuits de distribution, les métiers de la vente, les statuts juridiques des vendeurs.

Communication

Principes de la communication interpersonnelle, les obstacles de la communication, les techniques d'expression, l'écoute, la reformulation, les applications aux situations de vente.

P.N.L.(Programmation neuro-linguistique)

Technique de communication adaptée à la relation Vendeur/Acheteur.

Marketing

Les concepts clefs du marketing, les différents marchés, le plan marketing et le marketing mix, l'étude de marché, le plan média et publicité, le marketing direct.

Téléaction et télévente

Le comportement au téléphone, la prospection téléphonique, l'argumentaire de vente, l'adaptation à l'interlocuteur et la gestion des litiges.

Négociation commerciale - techniques de vente

Le plan de vente, l'accueil, l'accroche, l'identification du client, la recherche des besoins, la démonstration : construction d'un argumentaire, les objections : valeur, rôle, traitement, les techniques d'influence, profil de clients, la conclusion de la vente : commande et fidélisation.

Organisation commerciale

Gestion du temps, planning, fichiers produits, fichiers clients, prospection, suivi commercial, relance client, organisation d'une tournée, rapport de visite, contrat de vente, commande, facture, commissions.

Fonction achats

Positionner la fonction achats dans l'entreprise, comprendre la démarche de l'acheteur.

Commerce international

Les règles de base du commerce international, l'import-export.

Informatique et INTERNET

Initiation à la micro-informatique, la gestion informatisée d'un fichier de clients, la gestion informatisée des stocks.
Internet : utilisation des autoroutes de l'information.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Les méthodes utilisées sont actives et impliquantes : études de cas, jeux de rôle, travaux pratiques.
Réalisation d'un mémoire d'étude : recherche documentaire et soutenance devant un jury de professionnel.

Responsable du stage : Denis DURRINGER

DUREE

67 journées de formation au CREFAC réparties sur 16 semaines (503 heures), complétées par 6 semaines en entreprise (234 heures), soit un total de 737 heures.

LIEU DE CETTE FORMATION

CREFAC Picardie - 122, avenue de l'Europe
60 180 Nogent sur Oise

PROCHAINES SESSIONS

Consulter le calendrier

TARIF POUR UNE SEULE INSCRIPTION

33 500 F par personne pour les salariés d'entreprise
(500 F par jour - Ces tarifs sont nets, sans TVA, car le CREFAC a opté pour le non-assujettissement à la TVA.).

Formation gratuite pour les cadres demandeurs d'emploi.

RENSEIGNEMENTS

Creil : Denis DURRINGER - Tel : 03 44 66 80 81 - E-Mail picardie@crefac.com

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