MÉTHODE CRÉFAC - Éva©
MÉTHODE CRÉFAC - Éva©
Dans toutes les formations, le Créfac fait
un effort d'évaluation de la qualité :
- évaluation des résultats;
La méthode Créfac - Éva©
a été mise au point dans une grande entreprise dans
laquelle le CRÉFAC a animé une série d'actions
de formation de 1991 à 1995, concernant la "Formation
Générale de Base" de plus de 200 ouvriers .
Elle essaie d'apporter des éléments
de réponse à la question : "À quoi
a vraiment servi la Formation Générale de Base"?".
- évaluation de la satisfaction des stagiaires;
8 familles de critères d'évaluation
La méthode Créfac - Éva©
repose sur 8 familles d'indicateurs, qui cherchent à évaluer
:
2 - L'organisation et les contenus de l'action de
formation
3 - Les évolutions de connaissances
4 - Les évolutions de compétences professionnelles
5 - Les évolutions de compétences extra
- professionnelles
6 - Les évolutions de comportement
7 - Les évolutions de fonction et de qualification
8 - Les besoins nouveaux Comment évaluer ? Prendre en compte tous les points
de vue...
À l'aide d'entretiens individuels, la méthode
Créfac - Éva© prend en compte le point de vue
de tous les acteurs concernés par la formation :
- point de vue de collègues non-stagiaires;
- point de vue de la hiérarchie, en particulier
la hiérarchie de premier niveau (chefs d'équipe et contremaîtres);
- point de vue de la Direction des Ressources Humaines. L'analyse des représentations subjectives des différents acteurs
est complétée par l'étude statistique des évolutions
objectives de classification et de rémunération telles qu'elles
apparaissent dans le fichier historique du personnel.
1 - L'appréciation globale de l'action de
formation
- point de vue des anciens stagiaires;